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イメージ：よくあるご質問

お客様からのよくあるご質問について
お答えしております。
お探しの内容を以下の項目より
お選びください。

お部屋について

  • 客室にセキュリティーボックスはありますか？

    はい、ございます。 鍵付の耐火金庫をご用意しております。

  • バリアフリーの部屋はありますか？

    バリアフリー対応の客室はございません。ただ、段差やお手洗いが広い客室もございますので詳細はお問い合わせください

  • 客室のお風呂は温泉ですか?

    露天風呂は皆生温泉の源泉を運んでおります。内風呂は温泉ではございません。

  • チェックイン･チェックアウトの時間を教えてください。

    チェックインは当日15時～18時、チェックアウトは翌日11時です。15時前、18時以降のチェックインはご対応ができません。

  • トイレはウォシュレットですか?

    館内すべてのトイレがウォシュレットです。

  • 赤ちゃんや小さな子供を連れての宿泊はできますか？

    原則、小学生以下のお客様はご宿泊できません。ご相談の方はお手数ですがお電話にてご連絡ください。

  • ベッドルームはありますか?

    全ての客室にセミダブルのベッドが2つございます。また、3.4人目のご宿泊は敷布団となります。

  • ペットと一緒に泊まれますか?

    申し訳ございませんが、ペットのご宿泊はできません。

  • インターネットは使えますか?

    各お部屋ごとに無料のWi-Fiがございます。

  • チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？

    7:00～11:00、13:30～18:00の時間帯でしたら、管理棟「火撥」にてお預かりいたします。

  • 禁煙ルーム・喫煙ルームについて教えてください。

    館内全て禁煙となっております。

  • お部屋の冷蔵庫について教えてください。

    ミネラルウォーター、ソフトドリンク、地ビールはインクルーシブとなっております

  • DVDやBlu-rayレコーダーはありますか？

    申し訳ございません、DVDプレイヤーはご用意がございません。テレビはスマートテレビとなります。そちらでお楽しみください。

  • 客室のエアコンについて教えてください。

    全室個別空調となっておりますので、お客様自身で調節が可能でございます。

  • 客室にメイク落としや化粧水等の化粧品はありますか？

    全客室にメイク落とし・化粧水・乳液がございます。

お食事について

  • アレルギーなどの対応はできますか？

    食物アレルギーをお持ちの方は、必ずご予約時にお知らせ下さい。 アレルギー対応のお食事につきましては、アレルギー物質の完全な除去を保証するものではございません。 お客様による最終的なご判断をお願い申し上げます。ごく微量のアレルギー物質の摂取によってアレルギー反応 を発症する可能性のあるお客様におかれましては、お客様の安全を優先し、お食事の提供をお断りする場合がございます。

  • 食事はどこで食べられますか?

    管理棟「火撥」でございます。

  • お食事はお部屋で食べることができますか?

    部屋食はご対応しておりません。古今の客室はお食事処は個室となり、入口も通常とは別でございますため誰とも会わずにお食事をお愉しみいただけます。

  • 夕食の時間は何時からですか?

    夕食の時間は18:00からとなっております。

  • 朝食の時間は何時からですか?

    朝食の時間は7:30、8:00、8:30からお選びいただけます。

  • お酒やケーキの持ち込みはできますか？

    お客様のお持ち込みはご遠慮いただいております。サプライズなどをご希望のお客様はお電話にて予めご連絡ください。

  • 飲み物はどんな種類がありますか。食事に含まれていますか。

    ビール、三重の地酒、焼酎、ワイン、ソフトドリンク等お食事の際にご注文いただけます。飲み物の料金は食事代に含まれておりません。

  • 食事処のドレスコードはありますか？

    当館にはございません。客室に備え付けております浴衣や作務衣でお越しいただけます。

  • 苦手な食材がありますが、避けて用意してもらえますか？

    ご満足いただける料理を提供するために、可能な限りはご対応させていただきます。そのため必ずご予約時にお知らせください。仕入れ状況によってはご対応が難しい場合もございますのであらかじめご了承くださいませ。

館内施設について

  • 売店はありますか?

    売店はございません。施設隣にお土産物屋さんがございますのでそちらでお買い求めください。

  • カラオケはできますか?

    申し訳ございませんが、カラオケの設備はございません。

  • 客室以外で過ごす場所はありますか?

    パブリックなスペースはございません。客室でゆっくりとおくつろぎください。

  • 館内でジュースやお酒は販売していますか？

    館内に自動販売機はございません。お部屋の冷蔵庫にミネラルウォーター、地ビール、ソフトドリンクをご用意しております。その他ご希望の場合はルームサービスをご利用ください。

  • 大浴場はありますか？

    申し訳ございません。大浴場はございません。客室の露天風呂でお楽しみください。

  • サウナはありますか？

    古今の客室のみございます。

その他について

  • 宿泊料金の支払いについて教えてください。

    当館では、チェックアウト時にご宿泊料金と館内でのご利用分（お部屋付け）を現金、もしくはクレジットカードにてご精算させていただきます。

  • クレジットカードの利用・事前カード決済について教えてください。

    JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナースをご利用いただけます。※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。

  • QR・バーコード決済、キャリア決済は使えますか？

    PayPay・楽天Pay・d払い・aupay・ゆうちょPay・WeChat Pay・ALIPAY・楽天Edy・nanaco・WAON・Suica

  • 適格請求書・領収書(インボイス)の発行について教えてください。

    当館で直接のご精算（現金・クレジット）の場合は、明細付きの領収書、又は手書きの領収書を発行いたします。お宛名のご希望のあるお客様は、チェックインの際に係りにお伝えくださいませ。
    当館で直接のご精算がない（オンラインカード決済・旅行会社のクーポン・バウチャー等）場合は、当館での領収書の発行はいたしかねます。領収書をご希望のお客様は各予約サイトにお問い合わせくださいませ。

  • 宿泊料金には税金・サービス料が含まれていますか？

    基本的に税金・サービス料は含まれております。追加でご注文のドリンク等現地にてご精算をお願い致します。ご注文のドリンクの料金にサービス料が含まれております。

  • 送迎は行っていますか？

    米子空港までは無料で送迎を行っております。その他は行っておりません。

  • 館内着（浴衣）のまま部屋の外に出てもよいですか？

    館内は浴衣でお過ごしいただけます。浴衣の他、作務衣もございます。また、浴衣で外出されても構いません。お散歩を浴衣でお楽しみください。

  • 門限はありますか？

    門限は22:00とさせていただいております。

  • 忘れ物について教えてください。

    お忘れ物につきましては、ご連絡をいただきましたら、お探しいたします。見つかりましたら着払いにて送付させていただきます。

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